Jede Bestellung, die wir erhalten, verlässt unser Lager normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Sie erhalten von uns zum Zeitpunkt des Versands des Artikels eine SMS, E-Mail und WhatsApp mit Informationen zum Lieferpartner und einer Tracking-ID, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Hier unter https://kickyandperky.com/ können Sie auch den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Adresse nicht mehr ändern können, sobald wir Ihre Transaktion erhalten und bearbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass wir zwar unser Bestes geben, die Adresse zu aktualisieren und Ihnen zu helfen, dies jedoch kein garantierter Service ist. Unter diesen Umständen können wir versuchen, eine Anfrage bei unserem Lieferpartner einzureichen, aber die endgültige Ausführung hängt von ihm ab. Daher raten wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Adresse oder Postleitzahl falsch ist oder Sie sie ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Um eine reibungslose und schnelle Lieferung Ihres Schmucks zu gewährleisten, arbeiten wir mit allen führenden Logistikpartnern Indiens zusammen. Wenn Ihre Bestellung bestätigt ist, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis wir sie versenden. Die meisten Lieferungen dauern 3 bis 7 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat (je nach Ihrem Standort).

Wir entschuldigen uns aufrichtig, aber wir akzeptieren nach 14 Tagen keine Rücksendungen mehr. Sollte dies jedoch passieren, sind Sie durch unsere Garantiebestimmungen geschützt. Wenn es Probleme mit dem Produkt gibt, z. B. Ausbleichen, können Sie sich an uns wenden, um eine Garantie geltend zu machen. Wir werden Ihnen helfen, indem wir Ihr Produkt durch ein neues ersetzen.

Nein, bei Sets musst Du das komplette Set an uns zurückschicken. Wir schicken Dir dann ein brandneues Set, welches Deinen Wünschen entspricht.

Sie haben ab dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe gemäß unserem 14-tägigen Rückgaberecht zu beantragen. Ihr Artikel muss ungetragen oder unbenutzt sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein und sich in der Originalverpackung befinden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Die Rechnung oder ein anderer Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Sie können uns unter hello@kickyandperky.com kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen zur Verfügung. Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne Rückerstattungsanforderung an uns zurückgeschickt werden.

Bitte besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Kontaktnummer an, um Ihre Bestellung zu stornieren (die zur Aufgabe der Bestellung verwendet wurde). Überprüfen Sie dann Ihre aktiven Bestellungen im Bereich „Konto/Profil“. Dort finden Sie eine Schaltfläche zum Stornieren der berechtigten aktiven Bestellungen. Klicken Sie darauf, um Ihre Stornierungsanfrage zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können, sobald unser Team sie bearbeitet hat. Wenn Sie das Produkt jedoch nicht möchten, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern.

Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass die Bilder auf unserer Website unseren Schmuck genau darstellen. Aufgrund der Beleuchtung können bestimmte Designs jedoch etwas anders aussehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@kickyandperky.com, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuck nicht dem Bild entspricht, das Sie sich vorgestellt haben.

Für die Lieferung unseres Schmucks arbeiten wir mit einigen der besten Logistikanbieter zusammen. Wir können bei einem unserer Lieferpartner einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung anfordern, aber bitte beachten Sie, dass dies kein garantierter Service ist. Außerdem können unsere Lieferpartner sonntags keine Lieferungen durchführen.

Wir bitten Sie, Ihren Nachbarn zu bitten, die Bestellung in Ihrem Namen abzuholen, wenn Sie sie nicht selbst abholen können. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie den Zusteller bitten, Ihre Bestellung am nächsten Tag zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht garantiert ist und davon abhängt, wie Sie mit dem Zusteller kommunizieren.