Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter hello@kickyandperky.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 4/A, PEETA NR. 34 A, TONK ROAD, Jaipur, Jaipur, Rajasthan,
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter hello@kickyandperky.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kickyandperky.com
At Kicky & Perky, we strive to deliver exceptional quality and customer satisfaction. However, if you’re not completely happy with your purchase, we’re here to assist you with a clear and simple returns and refunds process.
Return Policy
We offer a7-day return policy, giving you 7 days from the date of receiving your item to initiate a return.
Eligibility for Returns
To qualify for a return, the item must meet the following criteria:
- Condition: The item must be unused, unworn, and in the same condition as when you received it.
- Packaging: It must include all original tags and be returned in its original packaging.
- Proof of Purchase: A valid receipt or proof of purchase is required.
How to Start a Return
- Contact Us: Email us at hello@kickyandperky.com to request a return.
- Return Address: Once approved, returns should be sent to: 4/A, PEETA NO. 34 A, TONK ROAD, Jaipur, Rajasthan, 302033, India
- Return Label and Instructions: If your return is accepted, we’ll provide a return shipping label and detailed instructions on how to send back your item.
Important: Returns sent without prior approval will not be accepted.
International Orders
Please note that returns are not applicable for international orders.
For any additional questions or concerns, feel free to contact us at hello@kickyandperky.com.
Damages and Issues
We take pride in the quality of our products, but we understand that sometimes issues may arise.
- If your item is damaged, defective, or if you receive the wrong product, please inspect your order upon delivery and contact us immediately at hello@kickyandperky.com.
- Our team will promptly assess the issue and work with you to resolve it.
Exchanges
If you need a different item, the fastest way to proceed is:
- Initiate a Return: Return the item you currently have by following the steps above.
- Place a New Order: Once your return is accepted, place a new order for the desired item.
Refunds
We aim to process refunds quickly and efficiently.
Approval Process
- After receiving your returned item, we will inspect it and notify you of the refund approval status.
- If approved, your refund will be issued to your original payment method within 14 business days.
Bank Processing Time
Please note that it may take additional time for your bank or credit card provider to process and post the refund to your account.
Follow-Up
If more than7 business dayshave passed since we approved your return and you have not received your refund, contact us athello@kickyandperky.com, and we’ll assist you.
At Kicky & Perky, our goal is to make your shopping experience enjoyable and stress-free. Thank you for trusting us with your purchases!