हमें मिलने वाला हर ऑर्डर आमतौर पर 3 से 7 व्यावसायिक दिनों में हमारे गोदाम से निकल जाता है। आपको आइटम शिप करने के समय हमारी ओर से एक टेक्स्ट मैसेज, ईमेल और व्हाट्सएप मिलेगा, जिसमें डिलीवरी पार्टनर और ट्रैकिंग आईडी की जानकारी होगी, जिसका इस्तेमाल आपके ऑर्डर को फॉलो करने के लिए किया जा सकता है। यहां https://kickyandperky.com/ पर, आप अपने ऑर्डर की प्रगति भी देख सकते हैं।

कृपया ध्यान रखें कि आपके लेन-देन को प्राप्त करने और संसाधित करने के बाद हम पता नहीं बदल सकते। कृपया ध्यान रखें कि हम पता अपडेट करने और आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन यह कोई गारंटीकृत सेवा नहीं है। इन परिस्थितियों में, हम अपने डिलीवरी पार्टनर के साथ अनुरोध प्रस्तुत करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन उनका अंतिम निष्पादन उन पर निर्भर करता है। इसलिए, हम आपको सलाह देते हैं कि यदि आपको लगता है कि आपका पता या पिन कोड गलत है या आप इसे संशोधित करना चाहते हैं तो तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।

आपके आभूषणों की निर्बाध और शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, हम भारत के सभी शीर्ष लॉजिस्टिक भागीदारों के साथ सहयोग करते हैं। यदि आपका ऑर्डर सत्यापित है, तो इसे शिप करने में हमें 48 घंटे तक का समय लग सकता है। आपके ऑर्डर के हमारे गोदाम से निकलने के बाद अधिकांश डिलीवरी में 3 से 7 व्यावसायिक दिन लगते हैं (आपके स्थान के आधार पर)।

हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं, लेकिन हम 14 दिनों के बाद रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। हालाँकि, अगर ऐसा होता है, तो हमारी वारंटी नीति आपको कवर करेगी। यदि उत्पाद में कोई समस्या है, जैसे कि रंग उड़ना, तो आप वारंटी का दावा करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं, और हम आपके उत्पाद को एक नए उत्पाद से बदलकर आपकी सहायता करेंगे।

नहीं, आपको सेट के मामले में पूरा सेट हमें वापस भेजना होगा। फिर हम आपको आपकी पसंद के हिसाब से एक नया सेट भेजेंगे।

हमारी 14-दिन की वापसी नीति के तहत वापसी का अनुरोध करने के लिए आपके पास अपना आइटम मिलने के समय से 14 दिन का समय है। वापसी के लिए पात्र होने के लिए आपका आइटम बिना पहना या अप्रयुक्त होना चाहिए, टैग अभी भी लगे होने चाहिए, और मूल पैकिंग में होना चाहिए। खरीद का चालान या अन्य सबूत भी आवश्यक है।

आप वापसी शुरू करने के लिए hello@kickyandperky.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। अगर आपकी वापसी स्वीकृत हो जाती है तो हम आपको वापसी डाक लेबल और शिपिंग निर्देश प्रदान करेंगे। हम बिना रिफ़ंड के अनुरोध किए हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं करेंगे।

कृपया हमारी वेबसाइट पर जाएँ और अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए अपने पंजीकृत ईमेल पते या संपर्क नंबर का उपयोग करके लॉग इन करें (जिसका उपयोग ऑर्डर देने के लिए किया गया था)। फिर अकाउंट/प्रोफाइल सेक्शन में अपने सक्रिय ऑर्डर देखें। आपके पास सक्रिय पात्र ऑर्डर रद्द करने के लिए एक बटन होगा। रद्द करने के अपने अनुरोध की पुष्टि करने के लिए, उस पर क्लिक करें। कृपया ध्यान रखें कि हमारी टीम द्वारा संसाधित किए जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते हैं; हालाँकि, यदि आप उत्पाद नहीं चाहते हैं, तो आप डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं।

हम यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास करते हैं कि हमारी वेबसाइट पर मौजूद तस्वीरें हमारे आभूषणों के दिखने के तरीके को सटीक रूप से दर्शाएँ। हालाँकि, प्रकाश व्यवस्था के कारण, विशिष्ट डिज़ाइन कुछ अलग दिखाई दे सकते हैं। अगर आपको लगता है कि आपका आभूषण आपके मन में बनी छवि से मेल नहीं खाता है, तो कृपया हमें hello@kickyandperky.com पर ईमेल करें।

हमारे आभूषणों की डिलीवरी के लिए, हम कुछ शीर्ष लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ साझेदारी करते हैं। हम अपने डिलीवरी पार्टनर में से किसी एक से डिलीवरी के लिए एक विशिष्ट दिन या समय का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान रखें कि यह एक गारंटीकृत सेवा नहीं है। साथ ही, हमारे डिलीवरी पार्टनर रविवार को डिलीवरी नहीं कर सकते हैं।

हम आपसे अनुरोध करते हैं कि यदि आप स्वयं ऑर्डर नहीं उठा सकते हैं तो कृपया अपने पड़ोसी से कहें कि वह आपकी ओर से ऑर्डर उठा ले। यदि यह संभव नहीं है, तो आप डिलीवरी एग्जीक्यूटिव से अनुरोध कर सकते हैं कि वह आपका ऑर्डर अगले दिन डिलीवर करे। कृपया ध्यान रखें कि इस सेवा की कोई गारंटी नहीं है और यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप डिलीवरी एग्जीक्यूटिव से किस तरह से संवाद करते हैं।